Pagado antes de	Talleres	Conferencias
15 de Diciembre 2011	$ 3,890.00	$ 6,940.00
31 de Enero 2012	$ 4,190.00	$ 7,490.00
29 de Febrero 2012	$ 4,490.00	$ 7,990.00
9 de Marzo 2012	$ 4,790.00	$ 8,550.00
En el sitio	$ 5,100.00	$ 9,100.00

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Participación

Talleres

Taller 1 - Administración Efectiva del Centro de Contacto.

Taller 2 - La Inteligencia Emocional y Coaching Ontológico en el Centro de Contacto.

Taller 3 - Cómo desarrollar e implementar una estrategia de Social Media en tu empresa.

Taller 4 - Social CRM, Cómo Administrar el Contacto con tus clientes en la Era Digital
y Móvil.

Taller 5 - Modelo de Calidad Dinámica, el futuro de las estrategias de monitoreo.
El cliente como evaluador principal de las interacciones.

Taller 6 - Centro de Costos o Centro de Contacto?. Cómo entender y administrar tu
Centro de Contacto usando métricas y resultados de los KPI's.

Taller 7 - Estrategia de Marketing Digital en el Contact Center.

Conferencias

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American Express

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